La consegna viene effettuata dalla Svizzera.

Si prega di notare che durante i giorni festivi in Svizzera, la spedizione verrà effettuata il primo giorno lavorativo successivo al giorno festivo.

Per poter elaborare l’ordine, l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna devono trovarsi nello stesso paese.

Purtroppo non siamo in grado di effettuare consegne a _______ e ____.

Il pacco è danneggiato e/o vuoto o incompleto
Se al momento della consegna si scopre che il pacco è danneggiato, si prega di non accettare il pacco, in modo che il partner logistico possa avviare immediatamente una segnalazione di danno.

Se non è possibile rifiutare la consegna del pacco, vi preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver ricevuto il pacco o via e-mail all’indirizzo _________. Naturalmente, saremo lieti di supervisionare per voi la segnalazione del danno al nostro partner logistico. Per poterlo fare, tuttavia, dovrete inviarci una foto del pacco danneggiato.

Ogni ordine viene consegnato entro 3-5 giorni lavorativi, a meno che la descrizione del prodotto non indichi tempi diversi.

Il cliente riceve un’e-mail con il tracking dell’ordine quando questo viene spedito.

Le consegne internazionali nella zona euro richiedono dai 3 ai 10 giorni.

Le nostre politiche di protezione del venditore e del cliente non consentono di modificare l’indirizzo.

Prima di completare un nuovo ordine, assicurarsi di aver compilato i nubendi di apt, unità o suite.

Se un indirizzo è stato inserito per errore, è possibile contattare l’azienda QUI con l’ID dell’ordine e una richiesta di cancellazione.

Annulleremo l’ordine, consentendo ai nostri clienti di riordinarlo e di inserire correttamente le informazioni sull’indirizzo.

NON POSSIAMO CANCELLARE GLI ORDINI UNA VOLTA SPEDITI.

Tracciabilità della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, vi invieremo un’e-mail contenente un link per monitorare lo stato della spedizione (controllate anche la cartella spam). Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo onlineservices@thomassabo.com se la consegna è in ritardo o se, secondo la tracciabilità della spedizione, il pacco è stato inviato a una persona che non conoscete.

I NUMERI DI TRACCIAMENTO POSSONO RICHIEDERE FINO A 48 ORE PRIMA DI ESSERE AGGIORNATI. SE PASSA UN TEMPO INSOLITO PRIMA CHE VENGA VISUALIZZATO UN AGGIORNAMENTO, CONTATTATECI QUI

I CORRIERI DI SPEDIZIONE SCANSIONANO I PACCHI “CONSEGNATI” DOPO CHE IL CORRIERE POSTALE LI HA CONSEGNATI. SE SI È RICEVUTO LO STATO “CONSEGNATO” MA SI RITIENE CHE LA CONSEGNA NON SIA AVVENUTA, SI PREGA DI CONTATTARE IL PERSONALE DI CONSEGNA USPS O L’UFFICIO POSTALE LOCALE PER ULTERIORI INFORMAZIONI. SUGGERIAMO ANCHE DI SEGUIRE LE PERSONE CHE SI TROVANO IN CASA, IN UN COMPLESSO RESIDENZIALE, ECC. CHE POTREBBE AVER RECUPERATO L’OGGETTO PER CONTO DELL’UTENTE.

Se il pacco non può essere consegnato, ci verrà restituito. Riceverete automaticamente un rimborso basato sul valore dell’ordine. Se desiderate ancora ricevere l’articolo, vi chiediamo di riordinarlo e di fornire l’indirizzo di consegna corretto.

Se un ordine contenente un articolo inciso non può essere consegnato, sarete contattati telefonicamente o via e-mail e vi sarà chiesto di fornirci l’indirizzo di consegna corretto o un indirizzo di consegna alternativo, poiché gli articoli incisi non possono essere restituiti.